Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Verantwoordelijke voor de gegevens op deze website is Your Favorite Partner (eenmanszaak), handelsnaam HuisDoc.nl, KvK 99090945, Nederland. Vragen of verzoeken: support@huisdoc.nl.

Als je een aanvraag doet

Via het formulier op huisdoc.nl (hoofdpagina en pagina /start) vragen we om je naam en e-mailadres. Op /start kun je ook je telefoonnummer invullen. Daarnaast kun je aangeven hoe je ons hebt gevonden (Google, LinkedIn, een collega, een e-mail van ons of anders, met een vrij tekstveld). Telefoonnummer en ‘hoe gevonden’ zijn niet verplicht.

Bij je aanvraag slaan we automatisch ook op: het tijdstip, het formulier en de pagina waar je zat, welke versie van onze prijstekst je zag (een paginatest, zie de cookieverklaring), de website waar je vandaan kwam (domein en pad) en de campagnelabels uit het webadres (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term). Je browsergegevens (user-agent) slaan we niet op.

Waarvoor: om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen over de gratis proefweek. Grondslag: stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (art. 6 lid 1 sub b AVG). Je bent niet verplicht gegevens te geven, maar zonder naam en e-mailadres kunnen we je niet helpen.

Advertentiegegevens bij je aanvraag

Kom je via een advertentie van Google of LinkedIn, dan staat in het webadres een klik-ID (gclid, gbraid, wbraid of li_fat_id). We lezen dat uit het adres. Daarvoor plaatsen we geen cookies en slaan we niets op je apparaat op. Alleen als je het formulier verstuurt, bewaren we het klik-ID bij je aanvraag, om te zien welke advertentie tot een aanvraag leidt.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te meten of onze advertenties werken (art. 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt hiertegen bezwaar maken (zie ‘Je rechten’).

Op dit moment sturen we geen gegevens over je aanvraag terug naar Google of LinkedIn. Willen we dat later doen, dan vragen we daar eerst je toestemming voor en passen we deze verklaring aan.

Aanvragen via LinkedIn-formulieren

Vul je een formulier in binnen een advertentie op LinkedIn (Lead Gen Form), dan verzamelt LinkedIn de gegevens die je daar bevestigt, zoals naam, e-mailadres, functie en bedrijf. Dat gebeurt volgens het privacybeleid van LinkedIn. LinkedIn deelt die gegevens daarna met ons.

Wij gebruiken ze alleen om je aanvraag te behandelen, net als bij een aanvraag via onze website, en bewaren ze zoals onder ‘Bewaartermijnen’. Grondslag: stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Bezoekersteller zonder cookies

We tellen bezoeken en klikken ook zelf, op onze eigen server. Dat gebeurt zonder cookies en zonder iets op je apparaat te bewaren. We leggen vast welke pagina je opent, welke delen je bekijkt, op welke knoppen je klikt, hoe ver je scrolt, van welke website je kwam (alleen de domeinnaam), eventuele campagnelabels, je taal, welke versie van de paginatest je ziet, het soort scherm en je land. We slaan geen IP-adres, geen browsergegevens en geen apparaat-ID op; je krijgt een willekeurig nummer per paginaweergave, waarmee we je bij een volgend bezoek niet herkennen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt (art. 6 lid 1 sub f AVG). De cijfers staan maximaal 24 maanden in een database van Cloudflare in de EU. Meer details staan in de cookieverklaring.

Statistieken met Google, alleen met toestemming

Pas als je in de cookiebanner toestemming geeft, laden we Google Tag Manager en Google Analytics 4. Google plaatst dan cookies (_ga en _ga_…) en ziet hoe je de site gebruikt: welke pagina’s en knoppen, en hoe je op de site kwam. Daarbij ontvangt Google technisch ook je IP-adres. Google Ireland Ltd. verwerkt deze gegevens; dat kan ook buiten de EU, onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Grondslag: je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder toestemming laden we niets van Google. Je kunt je keuze altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Wie ontvangt je gegevens

We verkopen geen gegevens. Dit zijn de partijen die gegevens van je aanvraag of bezoek verwerken:

• Cloudflare (website-hosting, opslag van aanvragen en de bezoekersteller). Aanvragen staan in Cloudflare KV, een wereldwijd netwerk; we kunnen dus niet beloven dat ze alleen in de EU staan. De tellergegevens staan in een database in de EU. Om de site te tonen ziet Cloudflare technisch je IP-adres; wij slaan dat niet op.
• Telegram: bij elke nieuwe aanvraag krijgt ons team een melding in een Telegram-chat, met naam, e-mailadres, telefoonnummer (als ingevuld), herkomst en campagne. Het klik-ID zelf sturen we niet mee. Telegram is een dienst buiten de EU.
• Resend: dezelfde aanvraaggegevens sturen we als e-mail naar support@huisdoc.nl. De e-mail loopt via Resend, een Amerikaanse verzendservice; verwerking buiten de EU is dus mogelijk. Het postvak zelf staat bij Google Workspace.
• Google en LinkedIn: zie de onderdelen hierboven (Google Analytics alleen met toestemming; LinkedIn-formulieren als je die zelf invult).

Bewaartermijnen

• Aanvragen, met klik-ID, herkomst en campagnelabels, plus de melding in Telegram en de e-mail: 24 maanden na je aanvraag, daarna verwijderen we ze. Word je klant, dan geldt voor je account de privacyverklaring van de app.
• Bezoekersteller zonder cookies: maximaal 24 maanden.
• Google Analytics-cookies: maximaal 2 jaar, en alleen met toestemming. Je cookiekeuze bewaren we 12 maanden in je browser.

Je rechten

Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken, of om je gegevens over te dragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en toestemming die je gaf altijd weer intrekken. Mail naar support@huisdoc.nl; we reageren binnen een maand. Mogelijk vragen we je eerst om te bevestigen dat het jouw gegevens zijn.

We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het graag eerst, zodat we het kunnen oplossen.

Wijzigingen

Verandert onze werkwijze, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.